航遙測影像製圖標準作業流程建構與服務品質提昇之研究

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計畫名稱	航遙測影像製圖標準作業流程建構與服務品質提昇之研究
研究類別	委託研究
計畫年度	97年
受委託機關	中華民國品質學會
計畫主持人	張世佳

計畫目標：
本研究的目的是希望藉由制定航遙測影像製作及申購標準作業程序，來提昇農林航空測量所的行政效率，詳細的制訂每一個檢核的標準以及檢核點，以提高農林航空測量所製圖之品質。而在農林航空測量所的整體品質形象方面，提出公部門行銷及政策行銷策略方案，來提昇農林航空測量所的整體服務形象。
研究成果：
本研究採下列之研究方法包括：文獻資料探討、人員深度訪談及問卷調查。在文獻探討方面，主要藉由訪談國內航遙測製圖單位的製圖流程及蒐集相關之製圖檢核要項，來對於農林航空測量所現行之製圖流程進行修正以及建議。而經由與所內人員的深度訪談，建構了現行製圖之流程及服務之現況，再經由問卷調查，對於服務品質方面進行建議及改善。本研究擬從作業模式進行較具前瞻性與創新性之改善規劃，共提出5大改善目標與7項執行行動方案包括：
1. 作業改善目標與執行行動方案：
  1. 申購管道整合化
    - 整合圖資申購系統及圖資販售種類
  2. 系統操作人性化
    - 強化圖資申購系統操作介面設計
  3. 表單格式制式化
    - 新增電子化制式表單功能
    - 設立單一化表單
  4. 文件傳遞電子化
    - 強化資訊系統表單遞送功能
    - 建置圖資管理系統
  5. 品質檢核標準化
    - 建立明確之製圖品質檢核點、製圖品質檢核要項及製圖品質檢核規範

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檔案名稱	格式
航遙測影像製圖標準作業流程建構與服務品質提昇之研究	doc 檔案大小：24917KB 下載次數：532 pdf 檔案大小：2916KB 下載次數：1912

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瀏覽人次:388 最後更新日期:2016-04-28

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研究成果：